אודות שירותי Help-Desk תמיכה מרחוק
קבלת שירות Help-Desk עסקי מהווה את עמוד השדרה הטכנולוגי של הארגון. זהו מוקד תמיכה מקצועי המבטיח המשכיות עסקית, פתרון תקלות מהיר וניהול חכם של כלל משאבי המחשוב תחת קורת גג אחת.
- הצורך בתמיכה טכנית מקיפה ופתרון תקלות בזמן אמת.
- מתן מענה מהיר ומקצועי לכל תקלה במחשבי עובדי החברה.
- פתרון בעיות חומרה ותוכנה מרחוק ואם יש צורך בביקור טכנאי באתר
- זמינות גבוהה המאפשרת לעסק להמשיך לתפקד ללא עיכובים מיותרים.
- אבחון תקלות מורכבות ומניעת הישנותן באמצעות ניטור מערכות קבוע.
ניהול ותחזוקת תשתיות שרתים ושירותי ענן
- הקמה וניהול של שרתי החברה בענן או בשרת מקומי.
- גיבוי נתונים שוטף והגנה על המידע העסקי הרגיש ביותר.
- מעבר חלק לסביבת ענן המאפשרת עבודה גמישה מכל מקום.
- עדכוני אבטחה שוטפים השומרים על יציבות המערכת לאורך זמן.
תמיכה בתוכנות עסקיות והטמעת מערכות מתקדמות
ע"י ייצוג נכון יחד עם המוקדים הטכניים של נותני השירות (צד ג') ניתן לקבל:
- צמצום זמן ההתעסקות ומניעת מצבים של אובדן מידע קריטי.
- ליווי מלא בהתקנה והגדרה של תוכנות ייעודיות לצרכי העסק.
- הדרכת עובדים על שימוש נכון ויעיל בכלי העבודה הדיגיטליים.
- סנכרון מלא בין מערכות התוכנה השונות הקיימות בתוך הארגון.
- אופטימיזציה של הגדרות התוכנה לשיפור הביצועים ומהירות העבודה השוטפת.
ניהול תקשורת מול ספקי צד ג' ומפעילים
- יצירת קשר ישיר מול ספקי התוכנה והתשתית של הלקוח.
- חסיכת זמן יקר למנהלים על ידי ניהול קריאות השירות חוץ.
- מעקב צמוד אחר ביצועי הספקים עד לפתרון מלא של התקלה.
- ייצוג האינטרסים של העסק מול חברות התקשורת ותוכנות הניהול.
אבטחת מידע והגנה על רשת התקשורת
- התקנת מערכות הגנה מתקדמות מפני וירוסים, פריצות ומתקפות סייבר.
- ניהול הרשאות גישה מדויקות לכל עובד בהתאם לתפקידו בארגון.
- ניטור תעבורת הרשת לצורך זיהוי מוקדם של פעילות חשודה.
- יישום פרוטוקולים מחמירים לשמירה על פרטיות המידע והנתונים העסקיים.
